Connexion & données personnelles

• J'ai oublié mon mot de passe

  Comment récupérer votre mot de passe ?Peu de lectures

• Connection via Facebook - Facebook connect

  Il n'est plus possible de se connecter via Facebook à Tribu. (explication plus bas) Si vous vous connectiez avant via facebook, pas de panique. Vous recevrez un email pour créer un nouveau mot de passe et pourrez ensuite vous connecter avec votre email et mot de passePeu de lectures

• Comment supprimer mes données ?

  Supprimez vos données. Vous perdrez alors aussi l'accès à vos photos et vos albums photo.Peu de lectures

• Qui a accès à mes photos ?

  Qui peut voir les photos que vous partagez sur TribuPeu de lectures

• Je ne parviens pas à me connecter avec mon touch_id

  Comment vous connecter à Tribu, l'album photo familial, avec votre touch_idPeu de lectures

• Je ne souhaite plus recevoir d’emails

  Je ne souhaite plus recevoir d’emails. Voici comment faire 👇 📩 Se désinscrire : Cliquez sur « Se désabonner de ces e-mails » tout en bas de chaque email. ⚠️ Exceptions : Certains emails indispensables restent envoyés, comme la confirmation d’achat. 📬 Types d’emails : Il existe différents abonnements email, pour que vous puissiez choisir quels types d’emails recevoir ou non. (Toutes les infos sont en bas des emails.) 💬 Besoin d’aide ? : Contactez-nous via le chat si vousPeu de lectures

• Est-ce payant d'ajouter des comptes ?

  Créer un compte personnel Tribu (avec sa propre adresse email) est non seulement gratuit, mais c’est aussi beaucoup plus simple et sécurisé. Nous recommandons vivement que chacun ait son compte. Pourquoi c’est mieux que chacun ait son propre compte Tribu ? Voici pourquoi on vous le recommande vivement : ✅ Vous pouvez rejoindre ou créer plusieurs tribus si vous le souhaitez. 🛡️ Pas de conflit d’accès : un même compte ne peut pas être utilisé sur deux appareils ou pages en mêmePeu de lectures

Abonnement & paiement

• Que se passe-t-il en cas de décès de mon lecteur ?

  En cas de décès d'un lecteur, nous vous remboursons, ou trouvons la solution qui vous convient le mieux.Peu de lectures

• Est-ce que je peux prendre mon abonnement maintenant et le faire commencer plus tard ?

  Est-ce que je peux prendre mon abonnement maintenant et le faire commencer plus tard ? Oui, vous pouvez tout à fait souscrire à un abonnement maintenant et choisir de commencer plus tard. 🎉 Comment faire ? 🤔 🔹 Cliquez sur "Espace utilisateur" 🔹 Puis sélectionnez "Abonnement" 🔹 Choisissez l’abonnement qui vous convient (Mini, Classique, Premium) 🔹 Cliquez sur la flèche noire vers le bas à côté de l’option "Premier journal" ⬇️ 🔹 Sélectionnez le mois où vous souPeu de lectures

• Pourquoi me demande-t-on de payer un montant de 0€ ?

  Au moment de l’enregistrement de votre carte bancaire sur votre compte Tribu, il est possible que votre banque vous demande de confirmer un paiement de 0€. Cette procédure est tout à fait normale. Il s’agit d’une vérification de la part de votre banque. En effet, afin de vérifier que tout le processus de paiement est possible et sécurisé, certaines banques veulent faire ce processus dans leur entièreté. Ils vous facturent donc un montant factice de 0€ afin de tester cela. Mais rassurez-vous, rQuelques lectures

• Comment annuler le renouvellement de mon abonnement ?

  Arrêtez le renouvellement de votre album photo TribuQuelques lectures

• Je veux arrêter mon abonnement

  Arrêtez votre album photo TribuPeu de lectures

• Je n'ai pas de carte de crédit

  Avec quels moyens de paiement pouvez-vous payer vos albums photo TribuPeu de lectures

• Comment changer de type d'abonnement ?

  A chaque famille son album - découvrez quel album photo convient le mieux à votre TribuPeu de lectures