Tribu a été fondé pour reconnecter les générations. Les premières personnes qui ont reçu un album Tribu, ce sont nos grands-parents.

Une grande partie de nos albums est envoyée à des personnes âgées. Malheureusement le décès de nos lecteurs est une éventualité qui fait partie de notre quotidien.

Le plus important pour nous est que cette éventualité ne vous freine aucunement dans votre désir de les rendre heureux. Si votre lecteur venait à décéder où à ne plus savoir profiter pleinement des albums que vous leur confectionnez avec amour, vous pourrez toujours arrêter votre abonnement, simplement en nous contactant.

Lors de décès, voici les options que nos clients choisissent généralement.
utiliser les mois restants pour créer un dernier album, envoyé à plusieurs membres de la famille
continuer avec Tribu, mais en envoyant les albums papier directement aux descendants, à des oncles et tantes,...
arrêter l'abonnement et demander un remboursement
demander un code promo de la valeur des mois restants pour commander un album récapitulatif ou lancer une autre Tribu (un album Kids en général)

Quoi qu'il en soit, prenez contact avec nous pour nous faire part de votre souhait et nous ferons notre maximum pour le satisfaire.

Vous avez aussi la possibilité, dans chaque email envoyé par Tribu, de vous désinscrire de nos communications pour ne plus les recevoir.