Question 1

Wann ist die Zeitung fällig?

Accepted Answer

Unser System funktionniert auf monatlicher Basis. Der ganze Tribu hat bis zum letzten Tag des Monats 23.59 Uhr (französisch/belgische Zeit) Zeit, um die Zeitung herauszugeben. Am nächsten Tag erstellen wir die Zeitung in digitaler Form (pdf), und diese Version wird per E-Mail an alle Stammesmitglieder verschickt. Dann drucken wir es aus und versenden es per Post. Im Durchschnitt trifft das Tagebuch gegen den 10. bei Ihren Verwandten ein.

**Wie kann ich meine Zeitung zu Weihnachten drucken lassen?

Leider ist unser Weihnachtsdruck abgeschlossen, und die nächsten Zeitungen, die am 1. Januar gedruckt werden, kommen etwa am 10. Januar an. Aber keine Sorge, ich habe Lösungen für dich:

Ein Geschenkgutschein: Drucke unseren hübschen Geschenkgutschein aus, perfekt zum Einstecken in einen Umschlag unter dem Weihnachtsbaum.
Ein Vorgeschmack auf die Zeitung: Wenn du möchtest, kann ich dir die PDF-Version deiner ersten Zeitung schicken, damit du sie deinen Liebsten vorab zeigen kannst. Lass mich wissen, wie ich dir helfen kann!

Question 2

Meine Zeitung ist nicht angekommen

Accepted Answer

Sie haben sich die Zeit genommen, eine schöne Tribu-Zeitung zu erstellen, aber sie ist noch nicht angekommen. Gab es irgendwo ein Problem?

Gehen Sie als erstes ins Menü und klicken Sie auf "Archiv", um den Status Ihrer Zeitung zu überprüfen.

Was ist der Status Ihrer Zeitung?

Um herauszufinden, was der Status Ihrer Zeitung ist, lade ich Sie ein, den Artikel "Was ist der Status meiner Zeitung" zu lesen indem Sie hier klicken

Wenn Ihr Status "in der Generierung" ist: Wenn Sie Ihre Zeitung nicht als pdf erhalten haben oder sie nicht herunterladen können, überprüfen Sie, ob es nicht der 1. des Monats ist. In der Tat kann die Generierung 1-2 Tage dauern. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns, da es sich wahrscheinlich um einen technischen Fehler handelt.
Nicht Abonniert: Ihre Zeitung wurde nicht versandt, weil Sie zum Zeitpunkt des Versands kein Abonnent waren. Wir können sie jedoch abrufen, kontaktieren Sie uns einfach.
In Bearbeitung: Wenn es der 10. des Monats ist, warten Sie bitte noch ein paar Tage. Wenn Sie am 15. des Monats immer noch nichts von Ihrer Zeitung gehört haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir das Problem beheben können.
Zustellung: Wenn Sie Ihre Zeitung am 15. des Monats noch nicht erhalten haben, gibt es irgendwo ein Problem. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir eine Lösung finden können.

**Ist die Adresse korrekt? Bevor Sie si

Question 3

Wie viele Fotos passen in die Zeitung?

Accepted Answer

Wir arbeiten per Seitenzahl. Jeden Monat kann Ihr Journal bis zu 14 Seiten enthalten, deren Layout flexibel ist. Die Anzahl der Bilder pro Seite kann variieren: eine Seite kann zwischen 1 und 20 Fotos zählen. Ihr Journal kann also bis zu 280 Fotos enthalten.

Question 4

Wer bekommt die Zeitung?

Accepted Answer

Die Zeitung wird an die unter "Versandinformationen" angegebenen Postadressen gesendet, deren Status "Abonniert" ist.

Diese Adresse kann bei Bedarf leicht geändert werden.

Den Empfänger der Zeitung nennen wir "den Leser".

Question 5

Wie kann der Name meines Tribu geändert werden?

Accepted Answer

Den Namen Ihres Tribus finden Sie auf der Titelseite Ihrer Zeitung.

Um den Namen zu ändern, gehen Sie ins Menü und wählen Sie "Unsere Tribu-Familie".

Klicken Sie dann auf den Bleistift neben dem Namen Ihres Tribus (oben links auf der Seite) und nehmen Sie die Änderung vor.

Question 6

Wie kann ich meine Abonnementsverlängerung kündigen?

Accepted Answer

Standardmäßig wird Ihr Abonnement automatisch am Ablaufdatum verlängert. Wenn Sie die Erneuerung stoppen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

Klicken Sie auf das Menü und gehen Sie auf die Registerkarte "Abonnements".

Klicken Sie auf der Seite "Abonnement" auf "Automatische Erneuerung stoppen".

|| Bitte beachten Sie! Nur der Abonnent (die Person, die für das Abonnement bezahlt hat) kann wählen, ob er die automatische Verlängerung deaktivieren oder wieder aktivieren möchte.

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