• Wanneer wordt het album geleverd ?

  DOORHEEN HET JAAR Wij werken op maandelijkse basis. Dat wil zeggen dat je elke maand tot de laatste dag 23:59 uur van de maand de tijd hebt om jouw album af te werken. De eerste dag van de volgende maand verwerken wij jouw album tot een digitale PDF versie. Deze versie wordt naar de drukker gestuurd en belandt in de mailboxen van allen leden van jouw Tribu. Jouw album gaat naar de drukker en komt ongeveer rond de 10e van de maand bij jouw geliefde toe. VOOR KERSTMIS MAKEN WE EEN UITPopulair

• Kan het album naar meerdere adressen gestuurd worden?

  Ja, je kan extra exemplaren versturen door in het menu te klikken op “voeg extra lezer toe.” Elke nieuw Tribu album is een aanvullend abonnement en kost dus hetzelfde als het eerste abonnement. Het abonnement van de extra lezer eindigt op hetzelfde moment als het abonnement van de eerste lezer.Enkele lezers

• Mijn album is niet toegekomen.

  Je hebt een mooi Tribu album gemaakt, maar hij is niet aangekomen. Wat nu? Het eerste wat je moet doen is naar het menu gaan en klikken op "Archieven", om de status van jouw album te controleren. Wat is de status van jouw album? Om te weten te komen wat de status van jouw album is, lees je best eerst "Wat is de status van mijn album" door hier te klikken wordt nog gegenereerd: De generatie van alleEnkele lezers

• Wie ontvangt mijn album?

  Het album zal worden verzonden naar het postadres die is ingevoerd in "Verzendinformatie" en waarvan de status "geabonneerd" is. Je kan het adres altijd wijzigen. De hele Tribu-familie ontvangt steeds de digitale versie van de album. Je kan het album ook naar meerdere adressen sturen, lees daarvoor het artikel "kan het album naar meerdere adressen gestuurd worden"Enkele lezers

• Hoe kan ik een extra album versturen naar een ander adres?

  Hoe doe je dit? Ga naar “Menu” Kies "Mijn familie", "Verzendinformatie" of "Abonnement". Alle 3 de tabbladen bevatten de knop "Een lezer toevoegen". Vul de contactgegevens van jouw lezer en jouw bankgegevens in. Je kan de bestaande betalingsmethode selecteren of een andere toevoegEnkele lezers

• Hoe kan ik het afleveradres wijzigen?

  Ga naar menu -"verzendinformatie". Klik vervolgens op "adres aanpassen". Wanneer je het juiste adres hebt ingevoerd, klik dan op 'valideren'.Weinig lezers

• Wat is de status van mijn album?

  Wat betekent "status"? Het laat precies zien hoe ver je album is in zijn proces. Om te weten te komen waar jouw album is, klik je op "Albums" en kijk je naar de "status". De verschillende "statussen" van mijn album: In creatie: dit betekent dat je nog bezig bent je album te bewerken. Wordt aangemaakt: dit betekent dat we een pdf aan het maken zijn van jouw album om naar deWeinig lezers

• Verzenden jullie wereldwijd?

  Ja, wereldwijd. En dat zonder extra kostenWeinig lezers

• Hoe kan ik een album herdrukken ?

  Wil je een album opnieuw afdrukken? Ga naar het menu Archieven. Klik dan op "Herdruk" naast het album die je wilt herdrukken. Jouw album zal worden herdrukt. Elke nieuwe druk kost €11.95. Herdruk voor jouw lezer Indien je een herdruk wenst voor een lezer reeds in jouw Tribu account, moet je klikken op "Selecteer een lezer" en de lezer aanklikken naar wie je het herdrukte album wenst te sturen.Weinig lezers

• Album gevouwen door de postbode

  Mijn album is gevouwen door de postbode, wat kan ik doen? Dit is een terugkerend, maar niet vaak voorkomend probleem (minder dan 0,5% van onze verzendingen), dat we op alle mogelijke manieren proberen op te lossen. Helaas is er geen wondermiddel (of in ieder geval hebben we er nog geen gevonden). Dit probleem is voornamelijk gelinkt aan de postbode die, uit eenvoud of gewoonte, grote enveloppen vouwt. We hebben dit met verschillende postbodes besproken en ze zijn het er unaniem over eenWeinig lezers