Inicio de sesión y datos personales
¿Cómo borrar mis datos?
Puedes elegir borrar tus datos en cualquier momento 😊 Para borrar tu cuenta Tribu: Ve a menú Mis datos Haz clic en "Editar mis datos" Abajo a la derecha de la ventanita que aparece, haz clic en "Borrar mi cuenta" Finalmente, haz clic en "Confirmar" Si haces esto, tu cuenta Tribu será borrada, pero las fotos que hayas subido a tu Tribu seguirán estando disponibles para los demás miembros de tu Tribu. Si también quieres borrar todas tus fotos, por favor envíanAlgunos lectores¿Es de pago añadir cuentas?
Crear una cuenta personal de Tribu (con tu propio correo electrónico) no solo es gratis, sino que también es mucho más fácil y seguro. Lo mejor es que cada uno tenga su propia cuenta. ¿Por qué es mejor que cada persona tenga su propia cuenta Tribu? Por eso te lo recomendamos encarecidamente: ✅ Puedes unirte o crear varias Tribus si quieres. 🛡️ Sin conflictos de acceso: una misma cuenta no se puede usar en dos dispositivos o páginas al mismo tiempo. 🔔 Recibes tus propias notificacionPocos lectoresNo quiero seguir recibiendo correos electrónicos.
No quiero seguir recibiendo correos electrónicos Así es como puedes hacerlo 👇 📩 Darse de baja: Haz clic en «Cancelar suscripción a estos emails» al final de cada correo. ⚠️ Excepciones: Algunos correos indispensables se seguirán enviando, como la confirmación de compra. 📬 Tipos de correos electrónicos: Hay diferentes suscripciones de correo para que elijas qué tipo de emails quieres recibir o no. (Toda la info está al final de los correos). 💬 ¿Necesitas ayuda?: Escríbenos por el chat si tiePocos lectores¿Quién tiene acceso a mis fotos?
🔐 La seguridad de tu información personal es primordial. Hemos implementado políticas de seguridad estrictas, normas y medidas 📏🛡️ para proteger tu información y tus fotos 📸. Solo tú y los miembros de tu Tribu 👨👩👧👦 tienen acceso a tus revistas 📰. 📖 No dudes en leer nuestra política de privacidad para más información.Pocos lectoresConexión a través de Facebook – Facebook Connect
Ya no es posible conectarse a Tribu a través de Facebook.. (Explicación más abajo) Si antes te conectabas a través de Facebook, no te preocupes. Recibirás un correo electrónico para crear una nueva contraseña y luego podrás iniciar sesión con tu correo y contraseña.Pocos lectoresHe olvidado mi contraseña
🔐 ¿Olvidaste tu contraseña? No pasa nada 😌, solo tienes que hacer clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" justo debajo de la pantalla de inicio de sesión. Después podrás introducir tu dirección de correo electrónico📧. A los pocos minutos recibirás un correo electrónico que te permitirá restablecer tu contraseña 🔁. ⚠️ Por motivos de seguridad, ese correo electrónico soloPocos lectores
Suscripción y pago
¿Puedo hacer mi suscripción ahora y que empiece después?
¿Puedo hacer mi suscripción ahora y que empiece después? Sí, puedes suscribirte ahora y elegir empezar más adelante. 🎉 ¿Cómo hacerlo? 🤔 🔹 Haz clic en «Espacio de usuario» 🔹 Luego selecciona «Suscripción» 🔹 Elige el plan que prefieras (Mini, Clásico, Premium) 🔹 Haz clic en la flecha negra hacia abajo junto a la opción «Primera revista» ⬇️ 🔹 Selecciona el mes en el que quieres que empiece tu suscripción 📅 Mira la imagen: (https://storage.crisp.chat/usersPocos lectores¿Qué pasa si fallece mi lector?
Tribu se creó para volver a conectar a las generaciones. Las primeras personas que recibieron una revista Tribu fueron nuestros abuelos 💌. Una gran parte de nuestras revistas se envían a personas mayores. Por desgracia, el fallecimiento de los destinatarios es una situación que forma parte de nuestro día a día 💔. Lo más importante para nosotros es que esta posibilidad no frene en absoluto tus ganas de hacerles felices 💛. Si tu destinatario llegara a fallecer o ya no pudiera disfrutar plenamePocos lectores
Quiero cancelar mi suscripción.
¿No estás contento con nuestro servicio? ¿La fórmula no te convence? 😕 Lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con nosotros. En la mayoría de los casos encontramos una solución. Y si no, solo tienes que pedirlo y: cancelamos tu suscripción 🛑 te reembolsamos el saldo de las revistas restantes que no hayas usado 💸 aprendemos un poco más y podemos seguir mejorando cada día 📈 Estamos disponibles por el chat 💬: todos los días laborables de 9:00 a 22:00 ⏰ todosPocos lectores¿Cómo cambiar de tipo de suscripción?
📬 Si ya estás suscrito Una vez que tienes una suscripción, puedes pasar de una revista Clásico a una revista Premium ✨ ¿Cómo? Ve al menú suscripción y selecciona “Adaptar la suscripción” ⚙️ 🚫 Si todavía no estás suscrito (no disponible por ahora) Mientras no tengas suscripción activa, puedes cambiar el tipo de revista (y por lo tanto el tipo de suscripción) tantas veces comoPocos lectores¿Por qué me piden pagar 0 €?
Al registrar tu tarjeta bancaria en tu cuenta Tribu, es posible que tu banco te pida confirmar un pago de 0 €. Este procedimiento es completamente normal. Se trata de una verificación por parte de tu banco. De hecho, para asegurarse de que todo el proceso de pago sea posible y seguro, algunos bancos quieren completar este procedimiento por completo. Por eso te cobran un importe ficticio de 0 € para probarlo. Pero no te preocupes, no se te cobrará nada. Y solo tendrás que hacerlo una vez, alPocos lectoresNo tengo tarjeta de crédito.
No hay problema, puedes pagar directamente por transferencia SEPA en nuestro sitio. Todo esto, por supuesto, de forma segura.Pocos lectores¿Cómo cancelar la renovación de mi suscripción?
Por defecto, tu suscripción se renovará automáticamente en la fecha de vencimiento. Si quieres detener la renovación, sigue estos pasos: 👉 Entra en la Área de usuario y ve a la pestaña «Suscripción». En la página «Suscripción», haz clic en «Desactivar la renovación automática».Después verás que tu suscripción anterior aparece en amarillo ⚠️ Atención: solo la persona que pagó la suPocos lectores