Je hebt de tijd genomen om een mooie Tribu krant te maken, maar hij is nog niet aangekomen. Was er ergens een probleem?

Het eerste wat u moet doen is naar het menu gaan en klikken op "Archieven", om de status van uw krant te controleren.

Wat is de status van uw krant?

Om te weten wat de status van uw krant is, nodig ik u uit het artikel "Wat is de status van mijn krant" te lezen door hier te klikken

Indien uw status "wordt nog gegenereerd" is: indien u uw krant niet in pdf hebt ontvangen of indien u deze niet kunt downloaden, controleer dan of het niet de 1e van de maand is. De generatie kan inderdaad 1-2 dagen duren. Zo niet, neem dan contact met ons op, aangezien het waarschijnlijk om een technische fout gaat.
Niet geabonneerd: uw journaal is niet verzonden omdat u niet geabonneerd was toen het journaal werd verzonden. We kunnen het echter herstellen, neem gewoon contact met ons op.
In uitvoering: als het de 10e van de maand is, wacht dan nog een paar dagen. Als u op de 15e van de maand nog steeds niets van uw krant hebt gehoord, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, zodat wij het probleem kunnen oplossen.
Geleverd: Als u uw krant op de 15e van de maand niet hebt ontvangen, is er ergens een probleem. Neem contact met ons op zodat we een oplossing kunnen vinden.

Is het adres juist? Voor u ons contacteert, gelieve te controleren:

Of de naam en het adres van de ontvanger correct zijn (menu > verzendinformatie)
Dat de ontvanger zijn of haar eerste Tribu News niet verward heeft met reclame. Het zit in een witte enveloppe met de Tribu T erop.
En als uw senior in een verpleeghuis woont, vraag het dan aan het personeel daar.

Als uw probleem nog steeds niet is opgelost, neem dan contact met ons op via chat (of e-mail) en wij helpen u de oplossing te vinden!