Je hebt jouw best gedaan om een prachtige familiekrant samen te stellen maar ze is nog niet aangekomen. Is er een probleem?

Volg de volgende 4 stappen om tot een oplossing te komen:
Neem contact met ons op indien je geen verklaring vindt zodat we het probleem kunnen oplossen samen met jou!
1 : Bevindt de krant zich in jouw archieven?
Het eerste dat je moet nakijken is of de krant in jouw archieven aanwezig is. (menu > mijn archieven)
is de krant aanwezig (en gevuld)? Goed nieuws✌️, ga naar de volgende stap
de krant is aanwezig maar leeg ➡️ indien jouw krant slechts 4 pagina’s of minder heeft, wordt ze niet afgedrukt. Neem contact met ons op (via de chat rechts onderaan) als jouw krant meer dan 4 pagina's heeft, zodat wij het probleem kunnen vaststellen en een oplossing kunnen vinden.
mijn krant staat niet in mijn archieven ➡️ Had je een abonnement?
Er is hoe dan ook niets verloren. Wij kunnen een oude krant altijd terugvinden en ze naar je toesturen.

2: Is de 10de van de maand voorbij?
Indien jouw krant in jouw archieven staat, betekent dit dat ze gedrukt en opgestuurd is.
Is de krant nog steeds niet toegekomen?
Gemiddeld duurt het zo'n 10 dagen voor onze kranten bij hun lezer toekomen.
Dit is jammer genoeg een gemiddelde. Het gebeurt dus dat kranten op de 9de, 11de, of zelfs de 12de of 13de toekomen.
Als de 10de van de maand nog niet voorbij is, is het normaal dat je jouw krant nog niet ontvangen hebt. Je zal dus nog even moeten wachten, maar jouw geduld wordt beloond! Beloofd!

3: Is het adres juist?
De 10de is voorbij en jouw krant bevindt zich in de archieven. De krant werd dus gedrukt en op de post gedaan. De post heeft normaal gezien de tijd gehad om de krant te bezorgen. Indien er een probleem is, is dat bij de levering.
Kijk, voor je met ons contact opneemt, na of:
de naam en het adres van de bestemmeling juist is (menu > verzendinformatie).
de bestemmeling de eerste familiekrant niet verward heeft met reclame. De krant wordt bezorgd in een witte envelop met de T van Tribu erop.
Doe navraag bij het personeel indien jouw lezer in een rusthuis woont.

4: Nog steeds geen krant?
Je weet nu (bijna) evenveel als wij over het leveringsproces van de kranten. Neem contact met ons op via onze chatfunctie.
Je kan ons waarschijnlijk in 10 seconden uitleggen wat jouw probleem is en wij kunnen het net zo snel oplossen!