Je ne parviens pas à charger mes photos

Il peut y avoir plusieurs raisons pour cela, voici les plus courantes et des pistes de résolution:

Ce n'est pas un format d'image classique

Nous traitons tous les formats d'images classiques: ".jpeg",".jpg",".gif",".png", ".heic"

Les formats comme pdf ou raw ne sont pas faits pour transmettre des images. Dans ce cas, l'import ne va pas fonctionner.

Il existe plein de convertisseurs de pdf en image si vous en avez besoin.

Vous n'êtes plus connecté

Si vous êtes resté longtemps sur une page web/app, il se peut qu'il y ait une perte de connexion entre votre page et nos serveurs. Vous avez alors l'impression d'être connecté, mais ne l'êtes plus.

Essayez d'actualiser la page, de fermer l'app ou de vous déconnecter/reconnecter puis réessayez

Vous n'avez pas internet ou internet est très très lent

Si votre internet est très lent et que l'image est très lourde, il est possible que le chargement de l'image ne se passe pas comme prévu.

On essaie de gérer cela au mieux, mais si vous êtes dans un cas extrême, soyons honnêtes, ça peut foirer.

Essayez de vous rapprocher d'un wifi, de charger les photos une par une ou de bouger.

=> pour savoir si votre connexion est rapide ou non, faites un test ici : https://www.speedtest.net

Si vous êtes

• en dessous de 30 MB/s en téléchargement
• en dessous de 5 Mb/s en chargement

votre connexion est dans les plus lentes

Mis à jour le : 07/11/2025