Sie haben sich die Zeit genommen, eine schöne Tribu-Zeitung zu machen, aber sie ist noch nicht eingetroffen. Gab es irgendwo ein Problem?
Folgen Sie diesen vier Schritten. Wenn Sie am Ende keine Erklärung oder keine Lösung haben, kontaktieren Sie uns, und wir werden eine Lösung finden.

1: Ist die Zeitung in Ihren Archiven?

Als erstes sollten Sie prüfen: Ist das Protokoll in Ihrem Archiv vorhanden? (Menü > Meine Archive)
die Zeitung ist vorhanden (und gefüllt)? Gut nouvelle✌️, weiter zum nächsten Schritt
das Tagebuch ist vorhanden, aber leer ➡️ wenn Ihr Tagebuch 4 Seiten lang ist, wurde es nicht verschickt. Wenn Ihr Tagebuch mehr als 4 Seiten lang ist, kontaktieren Sie uns (über den Chat unten rechts) und wir werden das Problem + die Lösung finden.
das Tagebuch ist nicht vorhanden
➡️ Haben Sie sich angemeldet? Wie auch immer, nichts ist verloren, wir können jederzeit eine alte Zeitung 🤗 abrufen und Ihnen zuschicken.

2: Ist der 10. des Monats schon vorbei?

Ihr Tagebuch befindet sich in Ihrem Archiv, was bedeutet, dass es gedruckt und verschickt wurde. Ist die Post noch nicht angekommen?
Unsere Zeitungen brauchen im Durchschnitt 10 Tage, bis sie beim Empfänger ankommen.
Leider ist dies ein Durchschnittswert, es kann sein, dass die Zeitungen am 9., 11. oder sogar am 12. oder 13. eintreffen.
Wenn der 10. des Monats noch nicht verstrichen ist, ist es normal, dass Sie Ihre Zeitung noch nicht erhalten haben, müssen Sie noch etwas warten, Ihre Geduld wird sich lohnen.

3: Ist die Adresse korrekt?

Die 10. ist vorbei, und Ihr Tagebuch ist in den Archiven gut aufgehoben. Ihre Zeitung ist gedruckt und verschickt worden, und die Post hatte normalerweise Zeit, ihre Arbeit zu erledigen. Wenn es ein Problem gibt, ist es zum Zeitpunkt der Lieferung aufgetreten.
Bitte prüfen Sie dies, bevor Sie uns kontaktieren:
dass Name und Adresse des Empfängers korrekt sind (Menü > Versandinfo)
Dass der Empfänger seine erste Tribu News Zeitung nicht mit Werbung verwechselt hat. Es wird in einem weißen Umschlag mit dem Tribu T darauf geliefert.
Und wenn Ihr Senior in einem Pflegeheim lebt, erkundigen Sie sich bei den Mitarbeitern des Hauses.

#4: Immer noch keine Zeitung?

Sie sind jetzt (fast) so fachkundig wie wir bei der Auslieferung der Zeitung, kontaktieren Sie uns in unserem Chat.
Sie werden uns wahrscheinlich in 10 Sekunden sagen können, was Ihr Problem ist, und wir werden es in der gleichen Zeit lösen können.