Mi revista no ha llegado

Has dedicado tiempo a crear una revista Tribu preciosa, pero todavía no ha llegado.

¿Habrá pasado algo por el camino?

Lo primero es ir al menú y darle a “Revistas” para mirar el estado de tu revista.

¿Cuál es el estado de tu revista?

Para saber qué significa el estado de tu revista, te recomendamos leer el artículo

“¿Cuál es el estado de mi revista?” haciendo clic aquí.

• Si el estado es “en proceso de generación”: si no has recibido tu revista en PDF o no consigues descargarla, comprueba que no estemos aún a día 1 del mes.

La generación puede tardar 1 o 2 días

Si no es el caso,ponte en contacto con nosotros, ya que probablemente se trate de un error técnico.

• No suscrito: tu revista no se envió porque no estabas suscrito en el momento del envío.

Pero podemos recuperarla: solo tienes que escribirnos.

• En proceso de envío: si estamos en día 10 del mes, espera unos días más.

Si el día 15 aún no tienes noticias de tu revista, escríbenos para que podamos resolver el problema.

• Enviado: si no has recibido tu revista y ya estamos a día 15 del mes, algo ha fallado.

Contáctanos para que podamos encontrar una solución.

¿La dirección es correcta? Antes de escribirnos, revisa:

• Que el nombre y la dirección del destinatario sean correctos (área de usuario > Miembros y destinatarios)
• Que el destinatario no haya confundido su primera revista Tribu con publicidad.

Llega en un sobre blanco con la letra T de Tribu en la portada.

• Si el destinatario vive en una residencia, confirma con el personal que la hayan recibido.

💬 Si después de estas comprobaciones el problema sigue, escríbenos por el chat (o por email) y te ayudaremos a encontrar la solución.

Actualizado el: 03/10/2025