Mi revista está doblada.
Mi revista llegó doblada por el cartero, ¿qué hago?
Es un problema que pasa de vez en cuando, pero en realidad es muy poco frecuente (menos del 0,5 % de nuestros envíos). Intentamos solucionarlo de todas las formas posibles, pero por desgracia no existe una solución mágica (o al menos todavía no la hemos encontrado 😉).
Este problema viene sobre todo del cartero, que por costumbre o por comodidad dobla los sobres grandes.
Lo hemos hablado con varios carteros y todos coinciden: la mejor manera de evitarlo es poner de forma clara y visible en el sobre que no se debe doblar.
Ya lo hicimos y desde entonces hemos visto que el problema ha disminuido muchísimo. 📉
A veces, el problema también viene del buzón, cuando no es lo bastante ancho para que el sobre entre entero.
Otra solución: un sobre de cartón o con burbujas.
No hemos elegido esta opción porque aumentaría bastante los costes: tanto del sobre como del envío.
Calculamos que ese aumento sería de unos 3-4 €, lo que nos obligaría a subir bastante el precio de tus revistas. 💸
También es una solución que no garantiza un 100 % de efectividad.
Las revistas Premium se envían en un sobre con burbujas y son semi-rígidas. Aun así, algunas veces el cartero las dobla. 😕
Lo que puedes hacer:
Dado que el problema viene principalmente del cartero, la solución más eficaz es hablar directamente con él:
👋 verlo en la calle, explicarle amablemente el problema y tu decepción al ver tus bonitas revistas dañadas.
¡Por experiencia, esto funciona de maravilla!
Otra solución es presentar una reclamación en tu oficina de correos.
Aquí tienes los enlaces para hacerlo:
Actualizado el: 30/09/2025
¡Gracias!