Mijn krant is geplooid door de postbode, wat nu?

Het komt af en toe voor (minder dan 0,5% van onze zendingen), en we doen er alles aan om het te vermijden. Helaas bestaat er geen wonderoplossing (of toch hebben we die nog niet gevonden 😉).

Het probleem komt vooral door de postbode, die grote enveloppen plooit — uit gewoonte of gemak.
We hebben met verschillende postbodes gesproken, en ze zijn het eens: de beste manier om dit te vermijden is om duidelijk en zichtbaar op de enveloppe te zetten dat die niet geplooid mag worden.
Dat hebben we gedaan, en we zien sindsdien een sterke daling van dit probleem. 📉

Soms ligt het probleem ook aan de brievenbus: als die niet breed genoeg is om de envelop zonder plooien erin te krijgen.

Een andere optie is een kartonnen of bubbelenvelop. Maar we hebben daar bewust niet voor gekozen, omdat dat de kosten sterk zou verhogen: zowel van de verpakking als van de verzending.
We schatten de extra kost op 3 à 4€, wat betekent dat jouw kranten een pak duurder zouden worden. 💸
Bovendien is het geen waterdichte oplossing: onze Premium kranten worden al verzonden in een bubbelenvelop en zijn half-rigide... en zelfs die worden soms nog geplooid. 😕

Wat jij kan doen:

Omdat het meestal aan de postbode ligt, is het meest doeltreffende om die gewoon aan te spreken:
👋 Hem of haar vriendelijk uitleggen wat er gebeurt en hoe jammer het is om je mooie kranten geplooid te ontvangen.
Uit ervaring werkt dat echt goed!

Een andere optie is om klacht in te dienen bij je postkantoor.
Dat kan hier:

- België
- Nederland.

Als je dat doet, geef ons dan een seintje (via de chat of e-mail), dan dienen wij ook een klacht in.

Tot slot: we bieden ook aan om je krant opnieuw te drukken, maar liever pas als het probleem is opgelost.

Bijgewerkt op: 14/05/2025