Mijn album is niet toegekomen.

Je hebt de tijd genomen om een prachtige Tribu-krant te maken, maar hij is nog niet aangekomen. Is er iets misgegaan? 🧐

De eerste stap: ga naar het menu en klik op “Archief” om de status van je krant te controleren.

📍 Wat is de status van je krant?

“Bezig met genereren”: Als je de krant in pdf nog niet hebt ontvangen of niet kunt downloaden, kijk dan of het vandaag de 1ste van de maand is. Het genereren kan 1–2 dagen duren. Zo niet, neem dan contact met ons op – misschien is er een technisch probleem.
Niet geabonneerd: Je krant is niet verstuurd omdat je geen actief abonnement had op het moment van verzending. Geen zorgen, we kunnen hem alsnog voor je terughalen – stuur ons gewoon een berichtje.
Bezig met leveren: Is het de 10e van de maand? Dan nog even geduld 😊. Als je op de 15e nog niets hebt ontvangen, laat het ons weten en we lossen het op.
Geleverd: Als de status “Geleverd” is maar je op de 15e nog niets hebt ontvangen, is er waarschijnlijk iets mis. Neem contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing.

📬 Is het adres juist? Controleer dit even voordat je contact opneemt:

Of naam en adres van de ontvanger kloppen (Menu > Leden & Ontvangers)
Of de ontvanger de eerste Tribu-krant niet voor reclame heeft aangezien – hij zit in een witte envelop met de T van Tribu erop ✉️
Als je dierbare in een woonzorgcentrum woont, vraag dan na bij het personeel.


💬 Nog steeds geen oplossing? Stuur ons een bericht via de chat (of e-mail) en we helpen je graag!

Nog steeds geen oplossing? Chat met ons (of stuur een mailtje) en we helpen je met plezier verder!

Bijgewerkt op: 13/05/2025