Ik kan mijn foto’s niet importeren / uploaden

Hier zijn de mogelijke oorzaken van importproblemen en hoe je ze kunt oplossen.

Het is geen klassiek afbeeldingsformaat

We verwerken alle klassieke afbeeldingsformaten: JPEG, JPG, PNG, HEIC, ...

Bestanden zoals MP4, PDF of RAW zijn niet bedoeld om beelden als foto te versturen. In dat geval zal de import niet werken.

Er bestaan veel converters op internet.

Je bent niet meer ingelogd

Als je lange tijd op een webpagina / in de app bent gebleven, kan de verbinding tussen jouw pagina en onze servers verloren zijn gegaan. Je hebt dan de indruk dat je nog ingelogd bent, terwijl dat niet zo is.

Probeer de pagina te verversen, de app te sluiten of uit- en opnieuw in te loggen en probeer daarna opnieuw.

Je hebt geen internet of je internet is heel (héél) traag

Als je internet heel traag is en de afbeelding erg zwaar, kan het zijn dat het uploaden van de foto niet verloopt zoals verwacht.

Probeer dichter bij een wifi-verbinding te gaan zitten, over te schakelen naar 4G / 5G of de foto’s één voor één te uploaden.

Om de snelheid van je verbinding te kennen, kun je hier een test doen: https://www.speedtest.net

Als je onder de 30 MB/s in download en onder de 5 MB/s in upload zit, betekent dat dat je verbinding bij de traagste hoort.

Bijgewerkt op: 18/11/2025