Pourquoi je ne vois plus mon journal ?
Pas d’inquiétude, votre journal n’a pas disparu ! 😊
Il peut y avoir plusieurs cas de figure :
Nous sommes au début du mois, c’est-à-dire le 1er ou le 2. Dès que la deadline de création est dépassée, le journal est en cours de génération (converti en PDF avant l’impression). Comme des milliers des journaux sont générés en même temps, cela peut prendre un jour ou deux avant qu’il réapparaisse dans l’onglet “les journaux”. Pas de panique !
Vous êtes connecté avec une autre adresse email.
Les Tribus sont liées à votre adresse email. Si vous vous connectez avec une autre adresse, nous ne pouvons pas faire le lien avec vos tribus existantes.
Cela arrive souvent quand vous changez votre méthode de connexion : par exemple, vous utilisez d’habitude Facebook, mais cette fois, vous avez utilisé “Google connect” ou “Apple connect”. Si les adresses email ne correspondent pas, cela crée un nouveau compte Tribu.
👉 Pour vérifier avec quelle adresse email, vous êtes connecté :
Allez dans Menu > Mes informations
Ou, sur mobile, cliquez sur l’icône avec un personnage
👉 Si ce n’est pas la même adresse que celle avec laquelle vous recevez les emails de Tribu… reconnectez-vous avec la bonne !
Vous vous êtes trompé de Tribu.
Si vous avez plusieurs Tribus, le journal que vous cherchez est peut-être dans une autre.
Dans ce cas, cliquez sur Menu et changez de Tribu.
🖥️ Si vous êtes sur un ordinateur, voici comment retourner dans la bonne Tribu :
Si vous êtes sur l’application mobile, voici comment retourner dans la bonne tribu:
Quoi qu’il en soit, rien n’est perdu. Nous pouvons toujours récupérer un ancien journal et vous l’envoyer en pdf. Par contre, il n’est plus possible de le modifier.
Il peut y avoir plusieurs cas de figure :
Nous sommes au début du mois, c’est-à-dire le 1er ou le 2. Dès que la deadline de création est dépassée, le journal est en cours de génération (converti en PDF avant l’impression). Comme des milliers des journaux sont générés en même temps, cela peut prendre un jour ou deux avant qu’il réapparaisse dans l’onglet “les journaux”. Pas de panique !
Vous êtes connecté avec une autre adresse email.
Les Tribus sont liées à votre adresse email. Si vous vous connectez avec une autre adresse, nous ne pouvons pas faire le lien avec vos tribus existantes.
Cela arrive souvent quand vous changez votre méthode de connexion : par exemple, vous utilisez d’habitude Facebook, mais cette fois, vous avez utilisé “Google connect” ou “Apple connect”. Si les adresses email ne correspondent pas, cela crée un nouveau compte Tribu.
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Vous vous êtes trompé de Tribu.
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Dans ce cas, cliquez sur Menu et changez de Tribu.
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Si vous êtes sur l’application mobile, voici comment retourner dans la bonne tribu:
Quoi qu’il en soit, rien n’est perdu. Nous pouvons toujours récupérer un ancien journal et vous l’envoyer en pdf. Par contre, il n’est plus possible de le modifier.
Mis à jour le : 19/05/2025