No puedo subir mis fotos

Aquí tienes las razones que pueden explicar problemas al importar fotos y cómo solucionarlos.

No es un formato de imagen estándar

Manejamos todos los formatos de imagen estándar: JPEG, JPG, PNG, HEIC…

Formatos como MP4, PDF o RAW no están pensados para transmitir imágenes. En ese caso, la importación no funcionará.

Hay muchos convertidores disponibles en línea.

Ya no estás conectado

Si llevas mucho tiempo en una página web o de la app, puede perderse la conexión entre tu página y nuestros servidores.

Podrías pensar que sigues conectado cuando en realidad no es así. Intenta refrescar la página, cerrar la app o cerrar sesión y volver a entrar, y luego prueba de nuevo.

No tienes internet o la conexión es muy (muy) lenta

Si tu internet es muy lento y la imagen es grande, es posible que la subida no se realice correctamente.

Intenta acercarte a una conexión WiFi, usar 4G/5G, o subir las fotos una por una.

Para comprobar la velocidad de tu conexión, realiza un test aquí: https://www.speedtest.net

Si estás por debajo de 30 MB/s de descarga y 5 Mb/s de subida, tu conexión está entre las más lentas.

Actualizado el: 18/11/2025