Mi revista no ha llegado, ¿qué hacer?

Has dedicado tiempo a crear una preciosa revista Tribu, pero aún no ha llegado. ¿Ha habido algún problema?

Lo primero que debes hacer es ir al menú y hacer clic en “Revistas” para comprobar el estado de tu revista.

Más información sobre los estados. Haz clic aquí

Si tu estado es “en proceso de generación”: si no has recibido tu revista en PDF o no puedes descargarla, verifica que no sea el día 1 del mes. La generación puede tardar 1-2 días. Si no, contáctanos, probablemente se trate de un error técnico.
En proceso de entrega: si estamos cerca del día 10 del mes, espera unos días más. Si ya es día 15 y aún no tienes noticias de tu revista, no dudes en contactarnos para que resolvamos el problema.
Fecha de entrega estimada: si no has recibido tu revista y ya es el día 15, algo ha fallado. Contáctanos para encontrar una solución.
No aparece: tu revista no ha sido enviada. Esto puede deberse a una dirección faltante, a que no estaba completa o a que no estabas suscrito en el momento del envío. Contáctanos para más detalles.

Antes de contactarnos, verifica:

Que el nombre y la dirección del destinatario sean correctos (menú > Miembros y destinatarios)
Que el destinatario no haya confundido su primera revista Tribu con publicidad. Se entrega en un sobre blanco con la “T” de Tribu.
Y si tu allegado vive en una residencia, confirma con el personal allí.

Si tu problema sigue sin resolverse, contáctanos vía chat (o correo electrónico) y te ayudaremos a encontrar la solución.

Actualizado el: 14/11/2025

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