> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.mytribunews.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Mijn krant is geplooid

|| Dit artikel is alleen relevant als je een krant hebt die elke maand wordt gedrukt (Mini, Klassiek of Premium).

Het kan gebeuren dat de post de kranten tijdens de bezorging plooit. We proberen dit probleem op alle mogelijke manieren op te lossen. Helaas bestaat er geen wondermiddel (of we hebben het in elk geval nog niet gevonden 😉).

Dit probleem heeft **vooral met de postbode te maken**, die uit gemak of gewoonte grote enveloppen plooit.
We hebben erover gesproken met verschillende postbodes, en ze zijn unaniem: de beste manier om dit te vermijden is duidelijk en zichtbaar op de envelop te vermelden dat hij niet geplooid mag worden.
Dat hebben we gedaan en sindsdien zagen we een sterke daling van dit probleem. 📉
Soms komt het probleem ook van de brievenbus, wanneer die niet breed genoeg is om de envelop volledig door te laten.

Een andere oplossing zou zijn om de zendingen in een kartonnen envelop of een luchtkussenenvelop te versturen.
Die optie hebben we niet gekozen omdat ze de kosten merkbaar zou verhogen: die van de envelop en de verzendkosten.
We schatten die stijging op 3-4 €, waardoor we de prijs van je kranten merkbaar zouden moeten verhogen. 💸
Het is ook geen oplossing die 100 % werkt.
Premium-kranten worden verstuurd in een luchtkussenenvelop en zijn halfstijf. Sommige worden toch nog door de postbode geplooid. 😕

### Wat je kunt doen:

Aangezien het probleem vooral met de postbode te maken heeft, is de meest doeltreffende oplossing om **de postbode aan te spreken**:
👋 zie hem op straat, leg hem **vriendelijk** het probleem uit en vertel hem hoe teleurgesteld je bent dat je mooie kranten beschadigd worden.
Uit ervaring werkt dat echt goed!

Een andere oplossing is **een klacht in te dienen** bij je postkantoor.
Hier zijn de links om dat te doen:

* [In België](https://www.bpost.be/fr/faq/comment-puis-je-introduire-une-plainte-aupres-de-bpost)
* [In Frankrijk](https://aide.laposte.fr/contenu/comment-deposer-une-re)

**En neem uiteraard contact met ons op, zodat we je krant opnieuw kunnen drukken 😇 !**