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# Mi revista no ha llegado, ¿qué hacer?

Has dedicado tiempo a crear una preciosa revista Tribu, pero aún no ha llegado. ¿Ha habido algún problema?

Lo primero que debes hacer es ir al menú y hacer clic en “Revistas” para comprobar el estado de tu revista.

###### ¿Cuál es el estado de tu revista?

Más información sobre los estados.[ Haz clic aquí](/es/article/cual-es-el-estado-de-mi-revista-r1wpfy/)

* **Si tu estado es “en proceso de generación”**: si no has recibido tu revista en PDF o no puedes descargarla, verifica que no sea el día 1 del mes. La generación puede tardar 1-2 días. Si no, contáctanos, probablemente se trate de un error técnico.
* **En proceso de entrega**: si estamos cerca del día 10 del mes, espera unos días más. Si ya es día 15 y aún no tienes noticias de tu revista, no dudes en contactarnos para que resolvamos el problema.
* **Fecha de entrega estimada**: si no has recibido tu revista y ya es el día 15, algo ha fallado. Contáctanos para encontrar una solución.
* **No aparece**: tu revista no ha sido enviada. Esto puede deberse a una dirección faltante, a que no estaba completa o a que no estabas suscrito en el momento del envío. Contáctanos para más detalles.

###### ¿La fecha de entrega estimada ha pasado y no has recibido tu revista?

Antes de contactarnos, verifica:
* Que el nombre y la dirección del destinatario sean correctos (menú > Miembros y destinatarios)
* Que el destinatario no haya confundido su primera revista Tribu con publicidad. Se entrega en un sobre blanco con la “T” de Tribu.
* Y si tu allegado vive en una residencia, confirma con el personal allí.

|| Si tu problema sigue sin resolverse, contáctanos vía chat (o correo electrónico) y te ayudaremos a encontrar la solución.